Психолог Киев, психотерапевт онлайн, трансформационные игры

Ефективна комунікація

 

Комунікація – ключовий елемент нашого повсякденного життя. Вона впливає на наші стосунки, роботу та самопочуття. У сучасному світі, де відстані не мають значення, комунікація набуває нових форм, таких як онлайн-спілкування. Для багатьох важливо розуміти, як покращити навички спілкування, незалежно від формату – особисто чи через екран.

У кожної людини в житті є два дерева: одне дерево Щастя, а друге дерево Суму. Яке дерево будеш поливати, такі плоди будеш їсти...

Емпатія

Емпатія – ключовий елемент успішної комунікації. Для всіх, але особливо для Психолога  важливо вміти поставити себе на місце іншої людини. У онлайн-спілкуванні, де відсутній безпосередній контакт, емпатія стає ще більш важливою. Виражати своє розуміння та співчуття, використовуючи відповідні слова та вислови дуже важливо для всіх людей, ця майстерність допомагає як бути у ресурсі, так і вміти надавати ресурсний стан близьким чи друзям.

Тема комунікації дуже цікава, тому що люди поділяються на комунікаторів та на організаторів, і багато проблем коли ми йдемо, або намагаємося йти чужими шляхами.

Організатори – це ті, кому легше створювати системи, не вдаватись у подробиці, та вони більше прагнуть щось створювати.

Комунікатори навпаки дуже уважні до деталей, вони прекрасно вміють налаштувати стосунки та соціальні зв’язки, але  їм складніше створити щось, тому що  вони потребують спілкування, та концентруються на деталях. 

В даній статті з комунікації я б хотіла розібрати основні переконання людей, стосовно комунікації та соціальних зв язків. Переконання – це наш зручний світ, думки про те, як «все функціонує». Розбираючи, та змінюючи їх – наш мозок впускає іншу реальність до життя людини.

Ітак, які переконання дуже мішають ефективній комунікації!?

Як ти будеш відноситися до людей, так і вони будуть до тебе відноситися («Що посієш, те й пожнеш» / «Життя як бумеранг»)

Я не можу не згодитися з тим, що якщо твій вклад в комунікацію благодатний, то й у відповідь ти отримуватимеш благодатну комунікацію, але не гарантовано. Це так прикро бачити, як багато інтелігентних та чесних людей, які добре ставляться до оточення, автоматично” чекають” доброго відношення до себе. У людей різні цінності, та може статись так, що те що ви вклали в одну людину – повернеться з іншою.. Або не повернеться.Треба подумати над тим, ЯК відмовитись від очікування …

Треба” подобатися” людям

Так, частково звісно гарний імідж ще нікому не завадив, але я про іншу рису – про те, коли людина 24/7 посміхається або намагається якось” сподобатись”” заїскувати”.. Це несвідома поведінка – доказує інфантильну позицію особи, вона не вірить що вона, зі справжніми емоціями  реальна, може подобатися! Так не всім – але дуже багатьом! Тому  що щирість – вона краще, щирість зчитується без слів! Навіть дитина може визначити фальшиву посмішку від щирої…

Моя агресія може зіпсувати відношення

Агресія, злість це така ж природна емоція, життєво необхідна для виживання така ж як дихання, чи переварювання їжі.. Агресія повинна захищати нас, наші кордони та тільки при здорових кордонах може буди ресурсною комунікація з іншою людиною.. так чому ж Агресія може щось “зіпсувати”.. Все діло в тому, що коли дитинка маленька, і матір використовуючи нездорову модель влади над малюком, чи тато, будь-який важливий дорослий.. пригнічує агресію малюка..І дитина має поняття” якщо я злий це зіпсує комунікацію” і з цим треба працювати..Виробництво нової здорової стратегії де є й Агресія і Комунікація – це може бути довго, але воно того точно виправдовує! Людину без агресії не поважає ніхто ні в особистому житті, ні в діловому. Такі люди начебто” солодощаві”, і вони та самі мучаться, і Комунікація “знизу” “підкорення” – нічого здорового та ефективного тут точно не може бути..

Я” нижче” ніж мій бос, якась людина, актор і т д

Ці соціальні ваги.. хто” вище” хто” нижче” хто їх взагалі придумав!?!

Люба жива людина є цінністю, не зважаючи на те знає вона те чи ні. Так є деякі лідери, які  ставлять себе начебто” вище”, але це клієнти часто навіть психіатрів, тому що їх позиція дуже хатка,  вони не мають опори всередині себе тому вони завжди залежні від когось..Ніхто не вище не нижче, ці” критерії” нам нав язані  та чужорідні!

Я інтроверт – тому мені складно в комунікації.

Так, це важливо відчувати себе та бути на стороні своїх потреб, але часто такі люди просто не мають стратегії” піти, взяти що їм треба та повернутись додому в затишну атмосферу”. Вони сидять як равлики чи черепахи в домівках, і інша людина може й хоче бути разом з інтровертом…але її не пускають.. Інтроверти –  це люди, які не люблять шум і це дуже важливо, але також важливо все ж таки йти свідомо в дискомфорт, та брати в житті те, що потрібно від миру!

Якщо я щось говорю людині – то мене сприймають саме так

В НЛП є корисна пресупозиція, Карта не є територією, вона дуже проста… Те, що ми бачимо, відчуваємо, чуємо “надягається” на досвід співбесідника, і вже він” сприймає” інформацію своїм унікальним чином, особливо коли ви говорите не конкретно, а якимись загальними враженнями..

Людина «сама розуміє»

Іноді ми опираємося на свої емоції та цінності, і думаємо що це “автоматично” однаково для людини з якою Комунікація. Але це ілюзія. Людина може сприйняти інформацію зовсім іншим чином.

Домовитись можна з кожним   – На жаль в реальному житті не зо всіма людьми можна домовитись. Цінності які ми маємо – різні. У когось в системі цінностей є чесність, стримання слова, а у когось цінності – швидкі вигоди та відсутність будування яких то там гарних стосунків. Навіть цінність побудувати ефективну комунікацію зовсім не у всіх! Але на нашій Землі дуже багато людей і завжди є ті, з ким буде добре і комфортно, як в особистому житті, так і в роботі.

Людина не є його поведінка

У конфліктах чи комунікації корисне використання стратегії розділення людини як особистості, від поведінки яку людина використовує! Чому так!? Якщо ми це не розділяємо, то дуже просто конфлікт переходить до стадії” присвоєння ярликів” і рушить стосунки автоматично.. (наприклад ти дурна..ти козел..ти нечесний, ти жадібна і т д) навіть фраза” твоя поведінка зараз дурна, та мені не подобається”) краще ніж” вердикти” у вигляди діагнозу психіатрів..

 

Треба постійно доказувати своє

Дорослі люди, дійсно психологічно дорослі, нічого нікому не доказують, навіть собі не доказують, не доказують ніяк, ні в живій комунікації, ні у собі в голові. Ця” потреба” доказувати виникає в дитинстві, коли маленького хлопчика чи дівчинку” пресують”

Батьки, або їм так здається..  І вони приймають неефективне рішення “виросту докажу”.. І..далі розшибаються..Обирають всюди” батьків” (в інших ролях, наприклад вчителів, начальників і т д).. і витрачають вагому кількість енергії, ресурсів, здоров’я,  забувають свої цілі та потреби… Звичка доказувати щось – це програш зі всіх боків.. По-перше, це неможливо і нікому не потрібно. По друге – це рушить довіру з опонентом. По третє витрачаєте час – що є найдорожчим, і не відновлюваним ресурсом! Але відмовився від цієї стратегії дуже просто, усвідомивши що дитинство в минулому, батьків не має в навколишніх!  Це просто такі ж люди, рівні Вам. І докази – це марнування часу, енергії, та опоганення стосунків.

Проблема психологічних ігор

Модель Трикутника Карпмана (жертва, переслідувач, рятівник)

Рятівник – які тут є переконання« моя думка важливіша» «якщо я можу допомогти – то це треба зробити»   «мої поради дуже корисні»« робити добре діло – це щось благородне»

« краще за мене ніхто не зробить»

Це тип комунікації, де людина” причиняє добро” а потім дожинає і ще раз Причиняє! Сам виснажений, часто без певних, власних досягнень, але з громадиною Мотивацією допомогти кому завгодно, тільки не собі… Перепрошивка цієї стратегії поведінки може буди довготривалою, але воно того стоїть..Людина становиться розслабленою.. Сфокусованою на Своїх Цілях у житті, і не відповідає на запитання, яких НЕ було поставлено!

Жертва

«якщо я буду жалітися – то мені стане легше»  ” я в комунікації нижче”

«Якщо я в поганому стані – то всі повинні це знати…

Всі ми знаємо, що позиція жертви не має зовсім ніяких плюсів.. Замість того, щоб розказувати комусь,  чи можливо самому собі про кількість невдач та причин” чому ні” набагато ефективніше направити цю ж енергію на мотивацію себе, та нові спроби.. Успіх в доступі у тих  хто ігнорує моменти поразок, моменти стиду, моменти які реально вибили із колії..

(я не кажу що треба мати 24/7 позитивне мислення, горювання, та печаль також важливі етапи, нам дає їх організм спеціально) Але  йти далі, та не зупинятися, і не витрачати свої сили на жертвенні – жалісні діалоги. Ви можете набагато більше,  якщо будете концентруватися на силі, яка доступна кожному!

Переслідувач

«мої правила – найголовніші»

« вони «нормального тону» не розуміють

«всі тупі та недалекі»

«коли я говорю на підвищених тонах-тото мене «краще» чути»

Позиція Переслідувача завжди повна якихось емоцій та агресії, яка тільки виснажує хазяїна.. Якщо запитати людину..А твоя комунікація Дійсно ефективна… Вряд чи там позитивна відповідь…

Поставлення «мети» на якусь певну комунікацію

Є цікавий лайфкак. Можна поставити собі мету на певний результат, та коли Ви це зробите, Ваше несвідоме зробить все найкращим способом.. Це також ефективно, коли, Наприклад щось доказуєш родичам.. А якщо спитати себе самого..А яка мета? Навіщо стільки втрачати сил на нікому не потрібні докази….

Методи побудови ефективної комунікації методами НЛП

якоріння

Якщо дуже просто сказати, то якоріння – це те з чим Ви асоціюєтесь  у конкретної людини.. Наприклад лікар – це форма, запах ліків, клініка, стрес.. Вчитель шкільна дошка, окуляри, підручник..

Іноді ми абсолютно ненавмисно асоціюємося з кимось, чи чимось вже негожим до співбесідника! Це не просто зрозуміти швидко, але таке буває і цим управляти складно, але можливо!

 

Рапорт

Що таке Рапорт!?

Рапорт це цікавий інструмент, яким можна практично користуватися при комунікації. Вона від цього стане більш ефективною, суть рапорту (якщо дуже спростити) це налаштовування на людину з якою необхідна ефективна Комунікація! Наприклад можна налаштуватися на емоцію співбесідника, на його жести, позу.. Це працює безсвідомо, це основа емпатії. Під час людині не потрібні” докази та аргументи” а банальне розуміння..

VAK

Це різні системи – аудіальні, кінестетичні та візуальні. Я вже розкривала цю тему, вона про те, що людина візуал – більше розуміє описи, кольори, тони. Людина кінестетик – емоції, почуття. Людина – аудіал ловить інтонації, тембр голосу, тут важливо слідкувати ЯК ви говорите!

Метафора. Achtung! Attention! Бережіться від неякісних метафор – бо вони проникають зразу у несвідоме минаючи мозок, минаючи будь-який аналіз! Це дуже важливий аспект і про імідж і про психічне здоров я

Наприклад« Жінка каже що вона як слон» чи «наш діалог зайшов в тупик» Але й, навпаки, можна сказати опоненту що Ви хочете «підібрати ключик до його почуттів» чи «Ви будуєте мости для дружби та теплих відносин» або« Ви хочете комфортної, та теплої взаємодії як з улюбленим котиком» (для дітей)

Комунікація як система (три позиції)

В НЛП є цікава техніка, вона називається 3 позиції сприйняття, я вважаю що більшість моєї цільової аудиторії її знає, але все ж таки хочу поділитися з тими хто поки не знає.. В нас є 3 позиції погляду на комунікацію з людиною.. Перша це своїми очима, відчуттями думками емоціями, 2 – це коли ми, наче як в костюм, заходимо в тіло, думки, емоції іншої людини. Тут можуть бути інсайти, нестандартні думки..  І найголовніша, найефективніша 3-тя позиція сприйняття! Як її досягти!? Просто уявіть що ви не жива відеокамера, та просто спостерігаєте за діалогом..

З досвіду клієнтів можу сказати, що переведення фокуса з всякого комунікаційного мусору (такого як докази, психологічні ігри, ) на результативні маніпуляції того варте! (так, це також маніпуляції, але вони націлені на покращення стосунків, на досягнення мети, спільних проєкт, спільної дружби – на створенні нового! )

Ви навіть не можете уявити, які могутні ми з Вами є насправді! 

#сила емпатії

©2025AllRightsReserved

More About Us

“Найцінніше, що у Вас є – це Ви! Дбайте про себе “

Ваш психолог і друг Оксана Коваленко

Quick links

Digital marketing

“Щастя це розуміти свої бажання час повернути не можна. однак, прийняття себе дозволяє виграти час для нової історії”